Vertriebsprozessmanagement
Das Thema Vertriebsprozessoptimierung ist nur dann nachhaltig erfolgreich, wenn bei allen Beteiligten die notwendige Akzeptanz vorhanden ist.
Unsere Optimierung von Vertriebsprozessen konzentriert sich auf den „Point-of-Sale“ beim Kunden und die Integration mit den Prozessen im Backoffice. Die Definition von solchen standardisierten Vertriebsprozessen ist ein potenzieller Treiber für Kosteneinsparungen.
Folgende Beratungsschwerpunkte haben wir für unsere Kunde in diesem Kontext identifiziert:
- Durchführung von fachlichen und technischen Analysen zur Standortbestimmung
- Vertriebswegspezifische Konzeption und Umsetzung eines beratungsorientierten Verkaufs mit entsprechenden Angebots- und Antragsbausteinen
- Fachliche und technische Integration in bestehende IT-Landschaften
- Analyse der Betreuungs- und Serviceprozesse am Point of Sale (PoS) sowie im Vertriebsinnendienst
- Analyse und Gestaltung von Prozessen für Kündigungsrückholung, Kampagnenmanagement, Wiederanlage, Überleitungsprozesse